Грешка при резервацията - имам ли право на money back?

[driveangry]

Здравейте,

един въпрос към по-опитните и запознати с процедурите - ето случая:

Приятелката ми днес си е купувала билет София-Бургас. Както обикновено намира полета през Skyscanner - спестява се такса от няколко лв. от сайта на BGair. И така - купила е билета през сайта http://www.gotogate.co.uk Имало е отметка за защита срещу отмяна на полета, която тя е махнала, но при преминаване към чекаут отново я пита дали все пак не иска тази защита (стойност 26 евро) и един голям зелен бутон - да искам я, който тя в бързината без да чете е избрала. След това явно не е погледнала и крайната сума и така е платила 60 евро общо... Веднага писахме на сайта, но съпорта им работи само от 10 до 13ч. В условията на сайта пише, че няма начин да се възстанови вече заплатена сума.

Питането ми е: има ли тя някакво законно право, евнтуално с помощта на други институции да иска възстановяване на сумата за тази допълнителна и нежелана услуга.

[Topfly]

[driveangry]

Благодаря за изчерпателния отговор! В крайна сметка днес при чат с поддръжката са и казали, че ще и върнат сумата за тази таксичка без излишни разправии