Bulgaria air

[RGG]

[Topfly]

Никой ли няма идея в този форум кога затваря чекина на България ер?

[alex_2]

[vla_don]

Здравейте,
Поради големият интерес, се обадих на супервайзорите на България Ер, намиращи се на Т2 и отговорът е 30мин. Обещаха да го отразят и на сайта air.bg.

[alex_2]

[vla_don]

Бордингът започва също 30мин преди полета. Просто част от гишетата затварят няколко минути по-рано и агентите отиват на гейта. За вътрешни линии това е гейт D1, което е на десет метра. За останалите не е проблем също. Служителите си имат служебно трасе, където няма опашка от пътници и проверката за сигурност е малко по-кратка. Не минават и паспортен контрол. Технологията е отработена отдавна. Тук, според мен, коментираме официалните цифри, които биха послужили за отказ, да ви качат на самолета. За това е важно да са побликувани. А секундата няма да цепят със сигурност. Никой няма интерес, да остане пътник с билет непревозен.

[Topfly]

[Topfly]

[vla_don]

[kriskris94]

Здравейте на всички,
Много съм се ядосвал на коментари, тук, във форума против България ер, но вече разбирам, че може би имат основания. Случвало ли ви се е да имате нужда да се свържете с тях по телефона, с т.н. "Кол Център" например? Е аз се опитвам да се свържа с тях вече 10 пъти днес, а да не говорим за хилядите други пъти,но все съм намирал причина за "моля изчакайте,няма свободен оператор",но когато претендираш да бъдеш НАЦИОНАЛЕН ПРЕВОЗВАЧ и сериозна авиокомпания,която инвестира и мисли за бъдещето си, май май трябва да започнеш с подобряване връзката с клиентите,защото ти работиш за тях!! Точно това написах и в писмото си до Господари на Ефира и се надявам да решат да направят репортаж по този случай. Но както и да е, въпросът,на който толкова исках да получа бърз отговор е за новото "тъпо" според мен правило- Нямаш право да закупиш билет ако остават по-малко от 24 часа преди часа на заминаване!!! Надявам се че не греша при използването на думичката "ТЪПО", защото аз попринцип купувам билети за вътрешните линии часове преди полета, тъй като често са евтини, а и тогава разбирам, че трябва да пътувам.
Надявам се някой да обясни ако има идея какво цели това правило, защото сякаш то би ощетило тях най-вече!

[alex_2]

О, да , случвало ми се е, и то като съм имал анулиран полет и някак си в такава ситуация е хубаво човек да знае какво се случва, така че напълно те разбирам От кога е това ново правило? Виж на сайта им какво откривам:

1. Мога ли да закупя билет за днес или утре? Да, стига да разполагате с 3 часа до полета, за който желаете да закупите билет.

[kriskris94]

[akair]

На мен ми се е случвало от колцентъра да ми върнат обаждане . Но доста настоятелно звънях тогава и просто никой не вдигаше. А ограничението за купуване на билети онлайн поне 24 часа преди пътуването вероятно е свързано с вътрешна организация в авиокомпанията и връзките между различните им системи...
За колцентъра - винаги съм се чудел дали не им хрумвало да добавят телефоните на офисите си из страната като допълнителен капацитет - т.е. в случай, че всички оператори са заети, разговора се прехвърля към всички офиси (бюра) за продажби на билети, докато някой отговори. Това е едно не много трудно от техн. гледна точка решение, което може да доведе до оптимизиране на целия процес...

[fly away]

Аз не мога да разбер национален превозвач да има кол център който не е 24часа????? Те имат полети след 20:00 и ако нещо стане какво правим?? Чакаме до 5 да започнат работа ли???????

[alex_2]